Gizlilik Politikası

1. Veri sorumlusu

Kosiyo platformunun işletilmesi ve ALTKAT tarafından doğrudan yürütülen süreçler bakımından veri sorumlusu ALTKAT’tır. Restoran ve kafelerin kendi müşterileri, çalışanları, siparişleri ve ticari faaliyetleri kapsamında topladığı veriler bakımından ilgili işletme ayrıca veri sorumlusu olabilir.

2. İşlenebilecek kişisel veriler

Hizmetin kullanım biçimine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, telefon, e-posta ve işletme yetkilisi bilgileri.
• İşlem bilgileri: Sipariş, rezervasyon, ziyaret, masa, garson çağrısı, destek ve talep kayıtları.
• İşletme bilgileri: İşletme adı, adresi, iletişim bilgileri, menü, ürün ve kampanya içerikleri.
• Teknik bilgiler: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, oturum, güvenlik ve hata kayıtları.
• Abonelik ve faturalama bilgileri: Paket, ödeme durumu, fatura ve muhasebe kayıtları.

3. Verilerin işlenme amaçları

Kişisel veriler; hesabın oluşturulması ve yönetilmesi, QR menü hizmetinin sunulması, sipariş ve servis süreçlerinin yürütülmesi, ilgili işletmeye taleplerin iletilmesi, teknik destek sağlanması, güvenlik kontrollerinin yapılması, abonelik ve faturalandırma işlemleri, hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

4. Hukuki sebepler

Veriler; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda belirtilen sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, meşru menfaat ve gerekli durumlarda açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

5. Verilerin aktarılması

Kişisel veriler, hizmetin gerektirdiği ölçüde ilgili restoran veya işletme; barındırma, iletişim, bildirim, destek, muhasebe ve benzeri hizmet sağlayıcılar; iş ortakları ile kanunen yetkili kamu kurumları ve yargı mercileriyle paylaşılabilir. Aktarım, belirli amaçlarla ve gerekli kapsamla sınırlı tutulur.

6. Çerezler ve teknik kayıtlar

Kosiyo; güvenli oturum yönetimi, tercihlerin hatırlanması, temel özelliklerin çalışması, performansın ölçülmesi ve hizmetin geliştirilmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir. Tarayıcı ayarlarından çerez tercihleri değiştirilebilir; zorunlu çerezlerin engellenmesi bazı özelliklerin çalışmasını etkileyebilir.

7. Saklama süresi ve güvenlik

Kişisel veriler, işleme amacı ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir; bu sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

ALTKAT, verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, güvenli şekilde saklanmasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler uygular.

8. İlgili kişinin hakları

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir ve işlenmişse bilgi talep edebilirsiniz.
• İşlenme amacını, amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını ve aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilirsiniz.
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini; şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteyebilirsiniz.
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz.
• Yalnızca otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonuç oluşmasına itiraz edebilirsiniz.
• Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.

9. Başvuru yöntemi

Gizlilikle ilgili sorularınızı ve KVKK kapsamındaki taleplerinizi info@altkat.com.tr adresine iletebilirsiniz. Başvurunun güvenli şekilde sonuçlandırılabilmesi için kimliğinizi doğrulamaya yönelik ek bilgi istenebilir.

10. Politika değişiklikleri

Bu politika; mevzuat, hizmet kapsamı veya teknik gereksinimler değiştiğinde güncellenebilir. Güncel metin Kosiyo üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.