Şartlar ve Koşullar

1. Taraflar ve kapsam

Bu metinde “Kosiyo”, ALTKAT tarafından sunulan yazılım ve bağlantılı hizmetleri; “İşletme”, Kosiyo panelini kullanan restoran, kafe, otel ve benzeri ticari işletmeleri; “Kullanıcı” ise Kosiyo web sitesi, yönetim paneli veya QR menü sayfalarını kullanan kişileri ifade eder.

Kosiyo; dijital menü oluşturma, kategori ve ürün yönetimi, masa ve alan yönetimi, garson çağırma, sipariş takibi, çoklu dil, raporlama ve ilgili destek hizmetlerini seçilen paket kapsamında sunar.

2. Hesap ve panel kullanımı

İşletme, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından; kullanıcı adı, parola ve diğer erişim bilgilerinin güvenliğinden sorumludur. Yetkisiz kullanım şüphesi oluşması halinde Kosiyo ile gecikmeden iletişime geçilmelidir.

Panel; hukuka aykırı içerik yayımlamak, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmek, hizmet güvenliğini bozmak, yetkisiz erişim sağlamak veya sistemi tersine mühendislik yoluyla çözümlemek amacıyla kullanılamaz.

3. Menü içeriği ve işletme sorumluluğu

QR Menü Paneli paketinde kategori, ürün, açıklama, fiyat, fotoğraf, alerjen, varyasyon, ekstra ve kampanya bilgilerinin eklenmesi ve güncel tutulması işletmenin sorumluluğundadır.

Tam Teslim QR Menü paketinde başlangıç içeriği, işletmenin sağladığı bilgi ve materyaller temel alınarak Kosiyo ekibi tarafından hazırlanır. Teslim sonrasında içeriklerin doğruluğunun kontrol edilmesi ve değişikliklerin bildirilmesi işletmenin sorumluluğundadır.

4. Sipariş, masa ve garson özellikleri

Sipariş, masa ve garson özellikleri, işletmenin seçtiği paket ve yaptığı ayarlara göre kullanılabilir. Ürünlerin hazırlanması, servisi, teslimi, stok durumu, fiyatlandırması, iptal ve müşteri talepleri ilgili işletmenin sorumluluğundadır. Kosiyo bu işlemler için teknik altyapı sağlar.

5. Abonelik, ücretlendirme ve yenileme

Paket kapsamı, kullanım süresi, ücret, ödeme periyodu ve varsa ek hizmetler teklif veya sipariş sırasında belirtilir. Ödemenin zamanında yapılmaması halinde, kullanıcıya bilgi verilerek hizmet geçici olarak sınırlandırılabilir veya askıya alınabilir.

Ücret ve paket değişiklikleri yeni dönem başlamadan önce duyurulur. Tarafların ayrıca yazılı olarak kararlaştırdığı koşullar saklıdır.

6. Hizmet sürekliliği

Kosiyo, hizmetin güvenli ve erişilebilir olması için makul teknik ve idari önlemleri uygular. Planlı bakım, güvenlik güncellemeleri, internet veya altyapı arızaları, üçüncü taraf servis kesintileri ve mücbir sebepler nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir.

7. Üçüncü taraf hizmetleri

Kosiyo; barındırma, bildirim, harita, analitik, mesajlaşma veya ödeme gibi işlevlerde üçüncü taraf hizmetlerle çalışabilir. Bu hizmetlerin kendi koşulları ve gizlilik politikaları ayrıca geçerli olabilir.

8. Fikri mülkiyet hakları

Kosiyo yazılımı, arayüzleri, tasarımı, kodları, marka unsurları ve teknik dokümantasyonu ALTKAT’a veya lisans verenlerine aittir. Kullanıcıya yalnızca hizmetten yararlanmak amacıyla sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır.

İşletmenin yüklediği logo, fotoğraf, metin ve benzeri içeriklerin hak sahipliği işletmeye veya ilgili hak sahibine aittir. İşletme, bu materyalleri kullanmak için gerekli hak ve izinlere sahip olduğunu kabul eder.

9. Sorumluluğun sınırları

Kosiyo, işletme tarafından girilen içeriklerin, fiyatların, ürün açıklamalarının veya stok bilgilerinin doğruluğunu garanti etmez. Emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere; işletme ile müşterileri arasındaki ticari ilişki, ürün veya hizmet sunumu ve işletme kaynaklı talepler ilgili işletmenin sorumluluğundadır.

10. Kişisel veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası içinde açıklanır. İşletmeler, kendi müşteri ve çalışan verileri bakımından ayrıca veri sorumlusu olabilir ve ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur.

11. Değişiklikler

Bu şartlar; hizmet kapsamındaki, mevzuattaki veya güvenlik gereksinimlerindeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

12. Uygulanacak hukuk ve iletişim

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır. Sorularınız ve talepleriniz için info@altkat.com.tr adresinden iletişime geçebilirsiniz.